Join Waitlist - Me prévenir dès réassort We will inform you when the product arrives in stock. Just leave your valid email address below.
Email Quantity We won't share your address with anybody else.
Facebook
Google+
Instagram
Pinterest
Twitter
YouTube
show blocks helper
FAQ : Livraisons / Retours / CGV

LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 100 € D’ACHAT

En dessous de 100€ :
frais d’envois en France
5,5 € HT en France à domicile
8€ HT en Europe
14 € HT reste du monde

DELAI DE LIVRAISON
*24h à 48h en France
*2 à 5 J en Europe
*5 à 10 j reste du monde
*ces délais en jours ouvrables sont à titre indicatif

INFORMATIONS UTILES :

Nous vous recommandons soit :
– de vous faire livrer au bureau pour ne pas rester à attendre à votre domicile
– de vous faire livrer en relais colis disponible que pour la France et que vous pouvez choisir en cliquant sur ce lien : relais colis et nous prévenir de votre choix de relais colis
– vous pouvez également vous faire livrer à domicile mais il faut être sur place pour la remise contre signature
– La veille de la reception de votre colis et vers 19h00 vous recevrez un mail qui vous permet jusqu’à minuit de modifier votre adresse de livraison ou d’indiquer un relais colis de votre choix.
– Par ailleurs vous êtes avertis par sms du suivi du colis, il est donc important d’indiquer votre numéro de portable, ce dernier ne sera pas utilisé à des fins publicitaires.

Vous souhaitez retourner quelque chose ?

Vous disposez d’un délai  de 30 jours à partir du lendemain ou vous rentrez en possession du colis pour retourner les produits, il vous suffit de suivre les 3 étapes ci-dessous:

  1. Renvoyez par la poste l’article dans la pochette en kraft accompagnant l’article en la refermant avec du scotch, elle est suffisamment solide et conçue à cet effet et y joindre la facture qui accompagnait votre envoi (également téléchargeable sur le site) en entourant l’article à renvoyer et les raisons du retour manuellement. Si le retour n’est pas volumineux vous pouvez timbrer correctement l’enveloppe et la mettre dans une boite aux lettres jaune de la poste la plus proche.
  2. Ne pas envoyer en recommandé ni en coliposte ou collissimo. Choisir l’option de l‘affranchissement classique ou lettre prioritaire ou si vous préférez la lettre suivie (mais ce n’est pas nécessaire car le courrier en France fonctionne très bien). Indiquez bien votre adresse au dos bien lisible car en cas de problème elle vous sera automatiquement retournée.
    Adresse de retour : Do you green SAV – 21 rue de la gaité  –  92140 Clamart  – France
  1. Parallèlement à l’envoi par la poste, procédez à la demande de retour sur le site en clichant ici  sur « mon compte ». Il faut sélectionner la commande et suivre les instructions de demande de retour.
    Cette action nous permet d’être informé par ailleurs du suivi de votre retour. Si néanmoins c’est un peu compliqué on le fera après réception à votre place manuellement.

Vous recevrez automatiquement par mail un code coupon qui vous permettra de recommander la taille ou ce que vous souhaitez sans limite dans le temps. 
Vous pouvez nous contacter sur le chat du site de préférence, ou par mail à wecare@doyougreen.com ou par téléphone au 06 30 59 22 07 (8h 20h tous les jours sauf le dimanche).

 

Paiement sécurisé par carte bancaire (sécurité assurée par le système 3D secure).
Paiement Par virement bancaire.
Paiement par chèque, français uniquement.

  1. Vous pouvez nous contacter via le chat en ligne, par téléphone 06 30 59 22 07 ou par mail à wecare@doyougreen.comLe sav s’efforcera de répondre rapidement.wecare@doyougreen.com
    par téléphone 06 30 59 22 07

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les prix sont affichés TTC et le détail de la TVA apparaît sur votre facture ainsi que sur le panier.

Quels sont les frais de livraison ?

les frais de livraison sont calculés en fonction des pays où vous vous trouvez et indiqués en bas de votre panier. Prenez soin de les lire avant de valider votre commande.
Actuellement nous avons une offre de frais d’envoi offerts à partir de 100 € et plus de commande.

Quel transporteur livre les colis de Do you green ?

Les colis sont expédiés par TNT et Fedex avec n° de suivi automatisé et remise contre signature, le numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par sms d’où l’intérêt d’indiquer votre numéro de portable. Sans numéro de portable vous ne pourrez pas recevoir de sms vous donnant le suivi colis, et le chauffeur aura du mal à vous joindre et donc à vous livrer. Nous comptons sur votre compréhension pour le communiquer lors de votre commande. Le choix d’un relais colis est préférable si vous ne pensez pas pouvoir être sur place pour recevoir le colis. n’hésitez pas également à nous indiquer une adresse de livraison professionnelle.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les délais d’expédition sont en principe de 24h à 72h jours ouvrables, à partir de la date d’encaissement du paiement. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des aléas du transporteur et du lieu de livraison , des jours ouvrables et fériés. Nous nous efforçons de livrer les clients dans les plus brefs délais et dans le cas contraire nous les contactons par téléphone pour leur proposer une autre date de livraison. Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct du site. Néanmoins et à titre d’information, le délai légal que propose la loi est largement plus long que celui que nous nous efforçons de suivre afin de satisfaire au mieux notre clientèle car nous comprenons votre hâte de recevoir votre lingerie.

Est-il possible de vous retourner les produits même si c’est de la lingerie ?

Vous trouverez nos conditions de retour plus haut dans l’onglet retour.
Droit de rétractation :

Le droit légal est de 30 jours  à partir du lendemain ou vous rentrez en possession du colis, néanmoins nous acceptons un délai prolongé à 30j pour l’étranger entre la date de réception et la date d’envoi. Mais les frais de retour sont à votre charge dans tous les cas. Le formulaire de retour est accessible depuis votre compte client. Les conditions de retour sont les suivantes : Le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origne ni porté ni lavé. La facture doit être jointe à l’envoi en indiquant sur cette dernière le ou les produit(s) renvoyés et la raison du retour. La facture est également téléchargeable depuis votre compte.

Quels sont les modalités de paiement ?

Les paiement s’effectuent par CB paiement sécurisé en système 3D SECURE , les frais bancaires sont ceux de votre banque. aucun cout supplémentaire ne sera effectué en dehors de celui annoncé au moyen du paiement.

Vous pouvez également régler par chèque ou virement, néanmoins ces traitements sont plus longs.

Le SAV

Vous pouvez nous contacter via le chat en ligne, par téléphone ou par mail à wecare@doyougreen.com Le sav s’efforcera de répondre rapidement.

Comment faire en cas de litige ?

Nos ventes sont soumises aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes conditions d’achat.
La version française de nos conditions de vente fait foi.
En cas de litige, le mieux est de nous appeler ou de nous contacter via le chat dans un premier temps. Bon nombre d’interrogations et de points peuvent être résolut via ce contact chaleureux et humain et rapidement.
Vous pouvez également nous contacter par mail à wecare@doyougreen.com, le sav de do you green s’efforcera dans les limites de ses compétences de vous satisfaire au mieux. En cas de litige, le tribunal de Nanterre est le seul habilité à traiter les contentieux étant celui du siège de la société.
SIEGE SOCIAL :
Do you green
21 rue de la gaite
92140 clamart
France
Merci pour votre attention, votre fidélité et souhaitons vous satisfaire à la hauteur de vos espérances.

doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW
doyougreen Photo SHOP NOW

LOAD MORE

La marque

Vous vous sentez la fibre écolo ? Passez à la fibre de bois !Do You Green vous présente une ligne de lingerie unique par son tissu organique, créé à partir de fibres de pin issues de forêts durables. Tous les éléments sont made in France, la dentelle venant même de Calais.

Facebook
Google+
Instagram
Pinterest
Twitter
YouTube