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Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les prix sont affichés TTC et le détail de la TVA apparaît sur votre facture ainsi que sur le panier. Quels sont les frais de livraison ? les frais de livraison sont calculés en fonction des pays où vous vous trouvez et indiqués en bas de votre panier. Prenez soin de les lire avant de valider votre commande. Actuellement nous avons une offre de frais d’envoi offerts à partir de 100 € et plus de commande.

 

Quel transporteur livre les colis DYG ?

Les colis sont expédiés via notre transporteur Cubyn qui traite directement avec la poste, les relais colis en France sont via Mondial Relay.

 

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les délais et coûts d’expédition sont détaillés dans l’onglet livraison plus haut. Le délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des aléas du transporteur et du lieu de livraison , des jours ouvrables et fériés. Nous nous efforçons de livrer les clients dans les plus brefs délais et dans le cas contraire nous vous envoyons un mail pour vous prévenir.

 

Est-il possible de vous retourner les produits même si c’est de la lingerie ?

Vous trouverez nos conditions de retour plus détaillé dans l’onglet retour. Vous disposez d’un délai de 14j à partir du lendemain ou vous rentrez en possession du colis pour toute demande de retour contre un code coupon si vous le souhaitez (pour échange ) ou contre un remboursement. Le formulaire de retour est joint au colus. Les conditions de retour sont les suivantes : Le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine ni porté ni lavé ni taché avec le bon de retour que vous trouverez dans votre colis, rempli par vos soins. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne répondrait pas à nos conditions de retour.

 

Quels sont les modalités de paiement ?

Les paiement s’effectuent par CB paiement sécurisé en système 3D SECURE uniquement , les frais bancaires sont ceux de votre banque. aucun cout supplémentaire ne sera effectué en dehors de celui annoncé au moyen du paiement.

 

Le SAV

Vous pouvez nous contacter via le chat en ligne en bas à gauche de l’écran et si nous ne sommes pas connectés le message arrivera automatiquement via notre boite mail.

 

Comment faire en cas de litige ?

Nos ventes sont soumises aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes conditions d’achat. La version française de nos conditions de vente fait foi. En cas de litige, le mieux est de nous appeler ou de nous contacter via le chat dans un premier temps. Bon nombre d’interrogations et de points peuvent être résolus via ce contact chaleureux et humain et rapidement. Vous pouvez également nous contacter par mail à alaska.doyougreen@gmail.com, le sav de do you green s’efforcera dans les limites de ses compétences de vous satisfaire au mieux. En cas de litige, le tribunal de Nanterre est le seul habilité à traiter les contentieux étant celui du siège social de la société. SIEGE SOCIAL : Do you green/21 rue de la gaite/92140 clamart/France Merci pour votre attention, votre fidélité et souhaitons vous satisfaire à la hauteur de vos espérances.

u avérée, nous préviendrons l’ensemble de notre clientèle par un mailing.

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